القسم 8 - فترة الاستبدال والاسترداد
يقدم متجر دوفت سياسة الاستبدال والاسترجاع لمدة ١٥ يوم من تاريخ استلام الشحنة.
القسم 9 - فترة الاستبدال والاسترداد
يقدم متجر دوفت سياسة الاستبدال والاسترجاع لمدة ١٥ يوم من تاريخ استلام الشحنة.
القسم 10 - شروط الاستبدال والاسترداد
- يجب ألا يكون المنتج في قائمة المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الإرجاع.
- يجب ألا تتجاوز فترة شرائها 15 يوما.
- يجب ألا يكون قد تم استخدامه.
- يجب أن تكون بحالتها الجديدة وفي عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليف الداخلي والخارجي.
- تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
القسم 11 - المنتجات غير القابلة للإرجاع
• المنتجات التي تم العبث بأرقامها التسلسلية أو إزالتها.
• عند تلف صندوق أو عبوة المنتج
• الكريمات والأقنعة لمنتجات العناية بالوجه والجسم والشعر بعد الفتح.
• المنتجات والسلع الحميمة أو الصحية ومنتجات العناية الشخصية.
• ملابس السباحة والملابس الداخلية.
بطاقات الهدايا.
• المنتجات بأسعار مخفضة خلال العروض الحصرية.
القسم 12 - الشحن عند العودة
• ستكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن لإرجاع أو استبدال المنتج الذي اشتريته. تكاليف الشحن
الضرائب والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد. إذا حصلت على استرداد ، فإن تكلفة شحن المنتج
سيتم خصم المبلغ المسترد من أموالك.
• قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك حسب موقعك.
• يجب عليك استخدام خدمة تتبع الشحن أو بوليصة الشحن للمشتريات. نحن لا نضمن استلام المنتج
لقد قمت بإعادتها إذا لم تزودنا برقم تتبع للشحنة.
القسم 13 - استرداد جزئي
• أي منتج ليس بحالته الأصلية في حال تلف المنتج أو إصدار قسيمة بقيمة المنتج).
• في حالة رفض استلام الشحنة بسبب رفض دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب التي تفرضها كل دولة
يجوز للعميل إما "إرجاع الشحنة أو إتلافها" وفي كلتا الحالتين سيتم خصم جميع الرسوم المدفوعة من المبلغ
إجمالي (رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب) وإعادة المبلغ المتبقي إلى حساب بطاقة الائتمان أو إصدار سند شراء من الموقع بالقيمة المتبقية.
القسم 14 - استرداد
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه ، سنرسل إليك بريدا إلكترونيا لإعلامك بأننا قد استلمنا منتجك المرتجع. بعد التأكد من حالة المنتج ، سيتم إخطارك بالموافقة أو رفض الاسترداد. في حالة الموافقة ، سيتم نقل طريقة الدفع الأصلية.
في حال عدم استلام الطلب وإرجاعها يتم خصم جميع التكاليف المدفوعة (تكلفة الشحن + الضرائب).
يتم احتساب تكلفة الشحن للإرسال والإرجاع حتى لو كان الطلب ضمن عرض الشحن المجاني.
• رسوم الشحن عند الإرسال والرسوم الجمركية غير قابلة للاسترداد
• سيتم إرجاع المبلغ إلى حساب نفس البطاقة المصرفية في غضون 7-15 يوما ، أو سيتم حفظ المبلغ كرصيد في مترو برازيل يمكن استخدامه خلال فترة عام واحد إذا لم يتم استيفاء شروط الإرجاع للبطاقة المصرفية.
• إذا لم تستلم أموالك خلال هذه الفترة ، فتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولا. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك والبنك الذي تتعامل معه. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تأكيد استرداد الأموال
القسم 15 - الهدايا
الهدايا المجانية المرسلة من الموقع "إن وجدت" غير قابلة للاستبدال أو الاسترداد.
القسم 16 - سياسة الوقاية من الأوبئة السارية
تجنبا لانتشار الأوبئة السارية مثل فيروس كورونا قد يكون هناك بعض التأخير في عمليتي الإنتاج والشحن. نعتذر عن أي تأخير خارج عن إرادتنا.
• مع استمرار الاحتياطات العالمية
• نود أن نطمئنكم على التزامنا بالتعقيم المستمر لجميع منتجاتنا ومنشآتنا ، مع التزام فريقنا بكافة الإجراءات الوقائية وأخذ جميع التطعيمات اللازمة.
